Zaštita osobnih podataka
NB-NET, obrt za proizvodnju i trgovinu, Lopatinečka 9, 10000 Zagreb, OIB: 07472983582. , (u daljnjem tekstu “mi“), veliku pozornost posvećujemo zaštiti osobnih podataka. U ovom ćete dokumentu pronaći informacije o osobnim podacima koje obrađujemo o našim klijentima, i to u svrhu pripreme ponude, na kojem temelju obrađujemo podatke – da li temeljem pristanka ili drugog pravnog razloga, konkretne svrhe korištenja podataka, kome možemo proslijediti podatke i koja prava imate u vezi s obradom vaših osobnih podataka.
Koje osobne podatke obrađujemo?
Kada koristite naše usluge prikupljamo različite vrste podataka kao što su vaše korisničko ime i lozinka, vaši kontakti i druge postavke. Pratimo artikle koje pregledavate u našoj internet trgovini i kojim uređajima, koja od naših ponuda, proslijeđena e-poštom vas zanima i prikupljamo dodatne podatke o vama, da bismo vam pokazali prilagođene ponude i da ih ubuduće poboljšamo. Ako kupite kod nas ili kreirate račun, također radimo s vašim imenom i prezimenom, vašim narudžbama i pojedinostima koje postavljate na vašem računu.
Obradujemo sljedeće osobne podatke:
- identifikacijski podaci, što podrazumijeva osobno
- ime i prezime, korisničko ime i lozinku, ili broj
- osobne iskaznice, OIB ako ste poduzetnik;
- kontaktni podaci, koji podrazumijevaju osobne podatke koji vam omogućuju da vam se obratimo, a posebno adresu e-pošte, telefonski broj, adresu za dostavu, adresu za izdavanje račun i profile na društvenim mrežama;
- vaše postavke, što znači detalje u vašem korisničkom računu, posebno pohranjene adrese i profili, postavke newslettera, članstvo u programima lojalnosti, popisi za kupovinu, proizvode koje gledate („zainteresiran/a sam“, „prati cijenu“), vaše ocjene proizvoda i usluga te popunjene upitnike;
- podatke o vašim narudžbama, a to su osobito pojedinosti o narudžbi artikla, načinu naručivanja, načinu dostave i plaćanja, uključujući broj transakcijskog računa, podatke o reklamacijama;
- podatke o vašem ponašanju na web-stranicama, uključujući kada ih pregledavate putem naše mobilne aplikacije, a posebno artikla koje pretražujete, linkove koje kliknete, način kretanja na našoj internet stranici i kretanje zaslona, kao i podaci o uređaju, s kojeg pretražujete našu internet trgovinu, kao što je IP adresa i položaj identifikacije uređaja, njegove tehničke parametre kao operacijski sustav, njegovu verziju, razlučivost zaslona, upotrijebljeni preglednik i njegovu verziju, kao i podatke dobivene iz kolačića (cookie) i sličnih tehnologija za prepoznavanje uređaja;
- podatke o vašem ponašanju kod čitanja poruka koje vama šaljemo, a posebno vrijeme otvaranja, kao i podatke o uređaju na kojem čitate poruku, kao što je IP adresa i od nje utvrđena lokacija, identifikaciju uređaja, njegove tehničke parametre kao operativni sustav, razlučivost zaslona, korišteni preglednik i njegova verzija te podaci dobiveni iz kolačića (cookie) i srodnih tehnologija;
- dobivene podatke, što znači osobne podatke koji proizlaze iz vaših postavki, podatke o artiklima koje kupujete, podatke o vašem ponašanju na webu i informacije o ponašanju prilikom čitanja poruka koje vam šaljemo; osobito podatke o vašem spolu, dobi, financijskoj situaciji, ponašanju prilikom kupovine i odnosu na razne robe i usluge.
- podatke o korištenju pozivnog centra ili posjeti mjesta za preuzimanje, a to su osobito telefonski pozivni zapisi s call centrom, identifikacije poruka koje nam šaljete, uključujući identifikatore, kao što su IP adrese i snimke iz sustava video nadzora u mjestima za preuzimanje.
Zašto obrađujemo osobne podatke i kojim temeljem imamo za to pravo?
Vaše osobne podatke obrađujemo u različitim situacijama u različite svrhe. Kod posjete naše internet trgovine u kojoj koristimo i kolačiće, također upotrebljavamo vaše podatke za praćenje broja posjeta i za poboljšavanje naših usluga. Ako se registrirate kod nas, upotrebljavamo vaše podatke kako bismo upravljali vašim računom i pružili povezane funkcionalnosti. Ako kupujete od nas, vaše podatke koristimo za obradu vaše narudžbe, za zaštitu vaših pravnih potraživanja i za ispunjavanje zakonskih obveza. Koristeći vaše kontakte i druge podatke prikazujemo Vama i šaljemo naše prilagođene ponude. Uz vašu suglasnost, podatke prosljeđujemo trećim stranama da bismo prikazali ponude na drugim internet stranicama i da bismo vam pružili dodatne usluge. Za obradu vaših osobnih podataka imamo pravo na temelju pripreme ili izvršavanja ugovora s vama, poštivanja zakonskih obveza, naših legitimnih interesa ili vašeg pristanak.
Kao dio naše djelatnosti obrađujemo osobne podatke u razne svrhe i u različitom opsegu i to:
- bez vašeg pristanka na temelju ispunjavanja ugovora, našeg legitimnog interesa ili obavljanja zakonske obveze, ili
na temelju vašeg pristanka.
Kakvu obradu možemo izvršiti bez vašeg pristanka ovisi o svrsi predmetne obrade i statusu prema nama – da li ste samo posjetitelj naše stranice ili ste naš registrirani kupac ili ste kod nas nešto kupili. Također možemo obrađivati vaše podatke ako ste primatelj artikla naručenih kod nas, ili ako ste u kontaktu s nama ili ako posjetite naše mjesto za preuzimanje.
Kako bi internetska stranica radila ispravno te kako bi ju se moglo unaprjeđivati u svrhu poboljšanja vašeg iskustva pregledavanja, potrebno je minimalnu količinu informacija (cookies) spremiti na vaše računalo. Više od 90% internetskih stranica koristi praksu kolačića te su po pravilima Europske unije obvezne zatražiti pristanak korisnika. Korištenjem ove internetske stranice pristajete na uporabu kolačića, čijim blokiranjem i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti neće biti funkcionalne.
Što je kolačić?
Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Kolačići mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne informacije (kao što je Vaše ime ili e-mail adresa). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu ili mobilnom uređaju. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promijeniti Vaše postavke internet preglednika da možete sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, pobrišete spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.
Kako onemogućiti kolačiće?
Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu ili mobilnom uređaju. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Ako onemogućite kolačiće, možda nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na web stranicama.
Što su privremeni kolačići?
Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju privremene podatke, poput stavki u košarici za kupnju.
Što su stalni kolačići?
Stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Stalni kolačići ostat će na računalu danima, mjesecima, čak i godinama.
Što su kolačići od prve strane?
Kolačići od prve strane dolaze s web-mjesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pohraniti podatke koje će ponovo koristiti prilikom sljedećeg posjeta tom web-mjestu.
Što su kolačići treće strane?
Kolačići treće strane dolaze s reklama drugih web-mjesta (kao što su skočne ili druge reklame) koje se nalaze na web-mjestu koje gledate. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pratiti korištenje Interneta u marketinške svrhe.
Koristi li ova web stranica kolačiće?
Da, s primarnim ciljem kako bi naše web stranice vam omogućile bolje korisničko iskustvo.
Kakve kolačiće koristi ova web stranica i zašto?
OPrivremeni kolačići (Session cookies) – su kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internetski preglednik. Mi koristimo “session cookies” kako bi unaprijedili korisničko iskustvo za vrijeme posjete.
Trajni kolačići (Persistent cookies) – obično imaju datum isteka daleko u budućnost i tako će ostati u vašem pregledniku dok ne isteknu ili dok ih ručno ne izbrišete. Mi koristimo trajne kolačiće kako bi bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati internetsku stranicu prema Vašim navikama. Međutim, temeljem ovako prikupljenih podataka nije moguća identifikacija Vas kao korisnika, a prikupljeni podaci se koriste isključivo u statističke svrhe.
Da li na web stranici ima kolačića treće strane?
Ima nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće. Ovi kolačići nisu postavljeni od strane ove internetske stranice, ali neki služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Stoga informacije o zaštiti podataka s kojima ste ovdje upoznati vrijede samo za ovu internetsku stranicu, a zaštitu podataka od strane vanjskih servisa potrebno je provjeriti na njihovim službenim stranicama. Trenutno omogućujemo:
Mjerenje posjećenosti
Ova web stranica koristi servise za mjerenje posjećenosti, to su: Google Analytics. Niti temeljem ovako prikupljenih podataka nije moguća identifikacija korisnika, a prikupljeni podaci se koriste isključivo u statističke svrhe Ako želite onemogućiti da vam navedeni servisi spremaju kolačiće, možete zabraniti za svaki servis na sljedećim linkovima:
Google Analytics
Dodatne informacija oko isključivanja kolačića
Trenutno postoji nekoliko web stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. Više se možete informirati na sljedećim linkovima:
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/
Iz kojih izvora prikupljamo osobne podatke?
Obično dobivamo vaše osobne podatke izravno putem naše internet stranice ili kada komuniciramo s vama. Neki drugi podaci mogu se dobiti i od naših partnera, kao što su banke ili društva koje se bave prijevozom.
U većini slučajeva obrađujemo osobne podatke koje pružamo prilikom naručivanja robe ili usluga, stvaranjem i korištenjem računa ili komuniciranjem s nama, na primjer, u pozivnom centru. Mi također dobivamo vaše osobne podatke praćenjem vašeg ponašanja na našoj internet stranici i čitanjem poruka, snimanjem poziva na call centar i snimkama kamere naših mjesta za preuzimanje i okoline.
Ako kupujete od nas, možemo primiti dodatne informacije o vašim narudžbama od banaka, naših partnera koji rade s platežnim sustavima i partnerima za isporuku, kao što je vaš broj računa, uspješno izvršenje plaćanja ili isporuka i primitak robe.
